Van het zolderkamertje ging het naar een pand in Zwijndrecht en sinds twee jaar zit Indi in een gloednieuw pand in Moerdijk. Nog altijd in de buurt van de Rotterdamse haven (waar de Chenbro-kasten worden aangevoerd) en Airport Rotterdam (waar de Gigabyte wordt ingevlogen). De monitoren komen van de Nederlandse ADI-vestiging. Het pand in Moerdijk werd tot in detail door Alex Vellinga precies zo ontworpen als hij het hebben wilde, een klus waar hij een jaar mee bezig was. Een ruime entree/showroom met de verkoop en de Internet-afdeling op de eerste verdieping en vooral een ruim magazijn. Wie monitoren en kasten doet heeft nu eenmaal veel opslagruimte nodig. Het magazijn is dusdanig ingericht dat de monitoren en kasten vanuit de containers direct de stellingen in gaan. General manager Lambro Triantos: `Versturen gaat nu heel snel. Monitoren en kasten komen aan de ene kant binnen en gaan er vaak nog dezelfde dag aan de andere kant weer uit. Vroeger waren we twee dagen bezig met uitpakken en opslag.'
Gigabyte, ADi en Chenbro
Na de beginperiode ging Indi al snel bouwen op een vast assortiment waarin ADI monitoren, Chenbro-kasten en Gigabyte-moederborden centraal staan. Triantos: `We zijn klein begonnen, met zijn tweeën alles zelf gedaan . Alex kwam uit de PC-handel, ik niet. Dan leer je alles in de praktijk. Dat blijft eigenlijk nog zo, nu bijvoorbeeld met Indi Internet services. We hebben als snel gekozen om kwaliteitsproducten te verkopen, niet de echte low coast. We kiezen voor de langere termijn, voor een vast assortiment, dat willen we hetzelfde houden, dus niet veel wisselen van leveranciers. We zijn nu zes, zeven jaar bezig met Gigabyte, ADI en Chenbro-kasten. Dat is inmiddels is in de markt wel duidelijk geworden.'
Gezellig
Bij dealers staat Indi, behalve als een gezellig, no-nonsense bedrijf (bij de stand op de Dealer Info Dag blijven dealers vaak lang hangen), vooral bekend als distributeur van Gigabyte en ADI. Op het onlangs met Gigabyte en Intel gehouden seminar kwamen een paar honderd dealers af. Hoewel niet meer de enige distributeur (Gigabyte zit ook bij Quote en ADI bij C2000) heeft Indi als de oudste distributeur van Gigabyte in Nederland bij deze moederbordenfabrikant wel een speciale positie. Op Taiwan zit een eigen inkoopster die puur voor Indi inkoopt en adviseert, de technische service gebeurt bij Indi zelf (of eventueel bij de Duitse vestiging van Gigabyte). Voor de monitoren doet ADI in Nederland zelf de service. Triantos: `Hoe beter de producten, hoe minder je er terug krijgt. De leveranciers die je kiest maken het verschil tussen 3% RMA of 0%. Gigabyte gaat op het moment erg hard, ze willen Asus voorbij. Iedereen wil nu ook wel Gigabyte verkopen. ADI is vooral bekend geworden als OEM-producent voor Compaq maar is denk ik vergelijkbaar met A-merken als Sony en Iiyama.' Andere componenten als harde schijven, CD-drives of VGA-kaarten doet Indi minder .Wel natuurlijk de VGA-kaarten van Gigabyte. `Voor VGA-kaarten moet je een bekende merknaam hebben zoals als Creative of Diamond. Op dat vlak moet de naam van Gigabyte nog groeien.'
Geen prijsvechters
Welk soort dealers komen bij Indi? 'Dat is heel verschillend, ze komen in elk geval uit alle regio's. De laatste tijd zijn het vooral grotere dealers, automatiseringsbedrijven, systeemhuizen die veel Chenbro-kasten en moederborden kopen. Maar de kleinere dealers en eenmansbedrijven zijn ook een belangrijke groep. In de begintijd richten we nog op de low-cost producten, maar de laatste zes jaar gaat het om mid-range producten. De echte shoppers die op zoek zijn naar de goedkoopste producten blijven dan weg. We willen verschillende producten en verschillende klanten houden, 19-inch rekken trekken bijvoorbeeld weer een heel andere klantengroep en die hebben het voordeel dat je ze drie maanden op voorraad kunt houden. Diversiteit in producten en klanten is ook belangrijk om je risico te spreiden. Heb je veel kleine dealers dan loopt de handel ook in een slappe zomerperiode wel door. De kleinere winkeliers willen we dus ook houden, ook die scoren immers wel eens grote orders.'
Vellinga: `Als je mid-range producten kiest in plaats van voor de pure low-end kom je automatisch in een andere klantenkring die dat waardeert, die niet gediend is van de snelle dozenschuivers en de prijsvechters. Dat is de reden dat er bij ons naar verhouding steeds minder kleine winkels komen en meer systeemhuizen en dergelijke.'
Indi Internet
Sinds enige tijd is Indi bezig met Internet-services en dat begint volgens Vellinga langzamerhand een aardige business te worden. Op de website van Indi kunnen dealers een log-in naam aanvragen waarna ze online bestellingen kunnen doen en de voorraden en prijzen kunnen bekijken. `Een catalogus op het web met productinformatie en een bestelmogelijkheid worden steeds belangrijker. Dealers kunnen die 24 uur per dag bekijken bijvoorbeeld ook 's avonds orders plaatsen. Zeker voor eenmanszaken is dat een uitkomst.'
Bij Indi gaat het online shoppen nog een stapje verder, in die zin dat dealers die op de web-catalogus inloggen de inkoopprijzen krijgen volgens hun eigen prijsstaffel. De productlijsten en prijslijsten worden dagelijks ververst. De web-catalogus is direct gekoppeld aan het boekhoudsysteem. Dat heeft het voordeel dat prijzen en artikelnummers in de web-catalogus direct zijn bijgewerkt als ze in de boekhouding zijn ingevoerd. Dealers kunnen de productdatabase ook overnemen voor een eigen web-winkel (en daarbij de eigen verkooprijzen invoeren). Voor een dealer en zijn klanten betekent dat up date real time toegang tot de laatste prijzen en producten die Indi levert.
Op het moment maakt een tiental wederverkopers van die mogelijkheden gebruik. `Nog een klein percentage, maar het stijgt. De dealers hebben ook een link op onze web-pagina waarmee een klant direct naar de verkoopsite van die dealer wordt doorgelinkt. Daar kan hij zijn bestellingen doen, die de dealer vervolgens naar ons doorspeelt.'
Indi heeft heeft voor zijn e-commerce diensten een eigen Internet-afdeling met een programmeur in dienst. Die Internet-afdeling programmeert dat voor dealers op maat en de actuele database wordt dagelijks gedownload.
Een dealer of een ander bedrijf die zijn eigen productdatabase tot een web-winkel wil maken kan ook bij de Internet-diensten terecht. In dat geval wordt er geen een-op-een relatie met de database van Indi gemaakt maar van een realtime verbinding tussen de eigen productdatabase en de web-catalogus waarmee een bedrijf de laatste prijzen aan de klanten kan presenteren. Ook zo'n web-catalogus wordt op maat geprogrammeerd, met mogelijkheden voor aan de klanten aangepaste productinformatie, prijsstaffels en bestel-opties.
Toekomst
De Internet-afdeling is een voorbeeld van een in de markt nog redelijke nieuwe activiteit. Een distributeur kan geregeld toch met nieuws komen, zeker in periodes dat het wat moeizamer gaat in de markt, zoals dit voorjaar. Triantos: `Dat heb je elke twee, drie jaar, een schifting en een kleine shake-out onder distributeurs. Daarna komt er weer ruimte voor uitbreiding met nieuwe producten of nieuwe activiteiten.' Dat waren bij Indi de afgelopen jaren o.a. een eigen vestiging in Engeland en een in België (via samenwerking met een bestaande distributeur die in Indi werd omgedoopt).
Staan er voor het komend jaar veranderingen op stapel? `Dat is nog onduidelijk, in januari gaan we weer naar Taiwan. Dan worden weer voorafspraken gemaakt met leveranciers.'
Voor wie kasten en moederborden verkoopt lijkt het een kleine stap naar assemblage. Gaat Indi daar aan beginnen? `We doen dat al op verzoek, op kleine schaal, enkele tientallen PC's per week. We willen daar wel meer in gaan doen, maar voorlopig niet. We laten het wel weten als het zover is.'
Vellinga: `We hebben ons laatste twee jaar redelijk rustig gehouden en zijn vooral bezig geweest de organisatie op poten te zetten. Daar zijn we nu denk ik behoorlijk ver mee, bijvoorbeeld met de Internet-services.'
In elke geval kijkt Indi met optimisme naar de PC-markt in komende jaren. Na wat malaise in het voorjaar is de markt in september weer behoorlijk aangetrokken. `Er wordt al jaren geroepen dat de goede tijden voorbij zijn, maar de markt groeit alleen maar. Bij distributeurs is er wel de trend naar steeds groter met overnames, meer verschillende producten, meer leveranciers. Je moet wel flexibel zijn en de risico's of allerlei punten spreiden. Diverse producten, diverse leveranciers en ook zelf verschillende transportbedrijven.' Wat dat betreft zit het bij Indi wel goed. Als de monitormarkt even een dip heeft, dan doen de moederborden het goed, als het in Nederland matig gaat, dan doet de Engelse vestiging of het Internet-bedrijf het wel prima.
Indi Computers,
0168-393333,
fax 0168-393300,
http://www.indicom.com