next -index- prev

'De dealer-winkel van TCP'

TCP is de een van de oudste distributeurs (sinds 1981) in het land, maar aan frisse ideeën ontbreekt het in Den Bosch niet. Sinds een jaar runt TCP met succes een shop waar dealers terecht kunnen voor alles en nog wat. Van PC's, componenten en supplies tot radio's en TV-tjes.

Een dealer-afhaalbalie is bij wel meer distributeurs te vinden, normaal gesproken kan een dealer daar alleen de producten halen die de distributeur voert. De winkel van TCP gaat wat verder. De winkel staat los van het normale assortiment en is veel breder, in principe is alles op voorraad wat een broadliner ook heeft. Ad de Bekker en Eric Knaapen: ' Het is ontzettend leuk. Het assortiment is breed en niet te diep. Het voordeel is dat we naast ons gewone assortiment allerlei producten van andere merken bieden. Sinds een jaar kan een dealer hier alles krijgen. In plaats van stapels van één merk, hebben we hier bijvoorbeeld meerdere merken moederborden. Bij een ander geldt: op is op, hier is er altijd een tweede keus en heeft een dealer een alternatief. Een ander voordeel is dat dealers die bij ons komen meestal ook even de winkel ingaan en altijd wat meenemen.'
De winkel heeft volgens De Bekker geen 'overbodige uitstraling'. Het is immers geen winkel voor eindgebruikers maar puur voor dealers. Te groot en te luxe, daar zijn al wat bedrijven op stuk gelopen, voor de Nederlandse dealer hoeft het ook niet mooi te zijn, die wil gewoon producten voor een goede prijs in zijn handen krijgen. De uitstraling en het brede assortiment trekt een bepaald soort dealer. De Bekker: 'Vooral dealers uit de omtrek komen hier erg graag en komen dagelijks. Maar er komen ook dealers uit de rest van Nederland. Per dag komen er gemiddeld 30 tot 40 dealers op bezoek. Het is vooral de kleinere dealer die hier komt, bedrijven van een paar mensen, dikwijls zonder winkel, bedrijfjes met een kantoor aan huis. Daar zijn er erg veel van. Dealers houden met de huidige prijserosie geen voorraad, er zijn steeds meer dealers die vanuit huis verkopen.'
Het assortiment wordt gedeeltelijk via eigen import en sub-distributie betrokken. Behuizingen, monitoren en alle denkbare componenten en randapparaten. Lenco en SuperTech leveren media, supplies, invoerapparatuur en andere PC-producten. Muizen en toetsenborden zijn er van o.a BTC, Microsoft en Logitech. Monitoren van diverse merken, joysticks, videokaarten, modems, moederborden, netwerkproducten, Impaq-notebooks, barebone-systemen, cartridges en bekende printer-merken. De prijslijst beslaat zeven A4-tjes en wordt om de drie weken vernieuwd. Van Texas Instruments zijn er rekenmachines en van Lenco de video-, audio- en 12 volt apparatuur zoals b.v. een 12-220 Volt omvormer. Artikelen die dealers toch graag meepakken. De winkel trekt vaste TCP-dealers en nieuwe dealers die op de mailing reageren. Dealers kunnen ook per email of fax bestellen en de producten laten bezorgen. Het is dus geen cash & carry-aanpak, maar een bezoek aan de dealer-shop is wel net zo gezellig. 'Veel dealers komen hier twee keer per week, ze blijven graag hangen met een kopje koffie, vooral op vrijdagmiddag en op dinsdag als we tot na zessen aanwezig zijn.'
Het dealer-winkel concept slaat aan en het lijkt een kwestie van tijd voordat een andere distributeur met iets vergelijkbaars begint. Volgens Ad de Bekker zal dit wel snel gebeuren. `Meer producten betekent wel een investering en meer handelingen. En je moet meer kennis in huis hebben. Het trekt veel dealers die hardware-verkoop erbij doen, die moet je kunnen adviseren. Ook PC's laten assembleren behoort tot de mogelijkheden bij TCP.' De prijzen liggen overigens op normaal niveau. 'De klanten vertrouwen erop dat je ze niet teveel betalen en gunnen je die paar procent marge. Voor de draagbare oranje gekleurde TV-tjes gaan we een actie verzinnen in de trant van: bij zoveel Ecolife-cartridges een TV cadeau. Mensen zijn gevoelig voor gratis dingen, blijkt altijd.'

Afrekensystemen
TCP (ooit voortgekomen uit Tulip, Compudata en Star) staat van oudsher bekend als distributeur van printers. De Star kassabonnen-printers, barcode/label-printers zijn het specialisme. Met een PC en een kassa-lade worden die compleet als afrekensysteem aan dealers geleverd.
POS-producten zijn kennis-intensieve producten waar voor dealers nog goede marge op zit, zegt Eric Knaapen: 'We zijn al twintig jaar hardware-leverancier en dat loopt goed. Het assortiment van Star is erg breed, goed en niet duur. Vanuit de printers is het Point of Sale aanbod breder gemaakt door barcodescanners, kassalades, klantendisplay's, touchscreen monitoren, progammeerbare keyboards & datacollectors in het assortiment op te nemen. Deze producten zijn verwerkt in een POS catalogus die voor dealers digitaal beschikbaar is, hierdoor is het erg makkelijk om door de dealer snel een eigen catalogus te maken. Voor software ontwikkelaars stellen we printers beschikbaar zodat ze drivers kunnen ontwikkelen voor de Star printers en kassalades.
`Afgezien van een paar grote kassa-dealers zijn het geen specialistische dealers die POS-systemen verkopen, wel zijn ze vaak op een bepaalde branche gericht, bijvoorbeeld apothekers, vervoerders, horeca en MKB. Er komt wel steeds meer belangstelling van dealers voor afrekensystemen. Dat vraagt wat betreft support meer kennis dan bij de normale kantoor printers. We krijgen veel vragen over oude printers, van low-end tot high-end laserprinters. Als dealers wat betreft printers er niet uitkomen, komen ze hier.'
`Via de web-site komen veel aanvragen om in het dealer-bestand en de mailing te worden opgenomen, maar ook voor documentatie. Internet is perfect om informatie te verstrekken. Je hoeft mensen niet meer lastig te vallen via de telefoon. Voor de verkoop wordt het op de lange termijn belangrijk. Dan kunnen dealers ook via onze website bestellingen gaan plaatsen.'
Een ander nieuwtje, in het verlengde van de POS-producten is het Visual Card System. Deze combinatie van een lees/print-apparaat met (unieke) kaartjes met een display waarvan het visueel gedeelte 10.000 keer opnieuw beschreven en gewist kan worden, werd door TCP vorig jaar geïntroduceerd. Op de markt kwam het nog niet, de prijs van de kaartjes was een struikelblok. Nu zijn er nieuwe kaartleveranciers gevonden zodat de kaarten wel betaalbaar zijn. De kaartjes zijn in combinatie met de lezer/printer voor legio toepassingen te gebruiken zoals klantenpassen, spaarsystemen, toegangspasjes. 'Net als bij de POS-printers leveren we dit systeem alleen aan dealers & software huizen. We gaan ze helpen dat te verkopen. Wij leveren zowel de apparatuur als de kaartjes. De software voor een speciale toepassing moet wel op maat ontwikkeld worden, het apparaat wordt daarom met standaard software en stuurcodes geleverd.'

TCP Benelux, 073-64816481, http://www.tcpbenelux.com


© NetInfo