Thuisbezorging: Ferrari, Smart of Kronan?

De strijd tussen dozenschuivers en full-service dealers verschuift steeds meer van prijs naar service, garantie, TD en de laatste tijd ook Service aan huis. Een aantal jaren geleden werd het in het kader van PC-prive projecten gebruikelijk om garantie aan huis aan te bieden, maar dat geluid verstomde weer langzaam, de kosten daarvan waren te hoog en de klant, laten we eerlijk zijn, vaak te stom, men belde al als de stekker uit het stopcontact was. Maar vreemd genoeg nemen bij de toch lagere marges op hardware van tegenwoordig, met name de echte computerzaken, weer bezorgen en service aan huis op in hun aanbod. Het klinkt wel hip en als je het zoals MyCom koppelt aan je Internet-bestellingen dan staat het reuze stoer om een aantal Ferrari's te gebruiken als bestel<->auto's. Maar is het ook praktisch, wie weet hoe bestelauto's met binnenstaddienst er na een paar maanden al uitzien vraagt zich af hoe snel die sportauto's weer vervangen worden door gewone busjes. Leuke promotiestunt, maar is de actie van Vobis om Smarts te gebruiken niet verstandiger? De 50 vestigingen van Vobis, dat het bij geruchte niet zo goed doet en franchisers verliest, krijgen een Smart voor service aan huis. Maar als er dan een 21 inch monitor moet worden afgeleverd? Ook hier weer leuk bedacht, maar hoe praktisch is zo'n mini-ding of ging het er eerder om hoeveel logo's je er op kon plakken en hoeveel je daarvoor kon vragen? Misschien zijn stevige Kronan transportfietsen ook een oplossing?