Multiscope: liever modem dan breedband of set-top

Online onderzoeksbureau Multiscope heeft onder Nederlanders van 12 jaar en ouder een onderzoek gedaan naar de penetratie en marktpotentie van mobiele telefonie, computers en Internet. Een opvallende conclusie uit dit 'Communication & Multimedia'-onderzoek is dat ondanks een groeiende markt, de Internet-gebruiker weinig interesse heeft voor meer geavanceerde diensten zoals Internet-TV (set-top box of net-doos zoals van de KPN)of breedband-Internet. De grote meerderheid van de gebruikers kiest nog steeds voor een (gratis) aansluiting via een modem.

TV
Slechts een verwaarloosbaar deel (minder dan 1%) van de huishoudens bezit een kastje voor Internet op de TV. Minder dan 5% geeft te kennen op (lange) termijn een dergelijk apparaat te willen aanschaffen. Voor de toekomst lijkt er ook weinig groeiperspectief, omdat de bekendheid met Internet-TV op dit moment al wel verrassend hoog is. Minder dan 25% van de huishoudens heeft nog nooit van Internet-TV gehoord, 75% zegt het wel te kennen maar geen koopintentie te hebben.

Modem/kabel
Een meerderheid (67%) van de huishoudens met Internet-toegang gebruikt een modem. Dit aandeel is stabiel ten opzichte van een half jaar geleden. Internet via de breedband-kabel heeft op dit moment een aandeel van 13% en groeit daarmee slechts enkele procenten. Nieuwe GSM-toestellen met WAP-mogelijkheden, zorgen in het komende jaar voor een tegentrend met zijn kleine bandbreedte. Wap heeft op dit moment een aandeel van 1%.
En dan de providers, waarbij zich door de opkomst van gratis toegang het afgelopen jaar grote verschuivingen hebben voorgedaan. Voor komend jaar wordt overigens weer teruggang van de gratis providers verwacht, die kunnen het niet rendabel maken (advertentie-inkomsten vallen tegen), hetzelfde geldt voor de flat fee-toegang (vast bedrag ongeacht de online-tijd). Bij het laatste blijkt dat gebruikers veel langer online zijn dan gedacht, waarmee de netwerkkosten voor de providers oplopen. Versatel (Sonne, in Duistland) en World Online (in Engeland) hebben de flat fee-toegang al gestopt.
Op dit moment hebben de gratis providers ongeveer nog 39% van de markt in handen. Gratis toegang komt vooral voor in huishoudens met meerdere Internet-accounts (15%). De meerderheid van de huishoudens heeft echter nog altijd slechts een account (85%). Gemeten naar het overall-gebruik (inclusief de betaalde abonnementen) is Planet Internet de provider met het grootste marktaandeel onder de particulieren, gevolgd door Het Net, World Online, Freeler, Zon en XS4All. De groep daarachter zit dicht bij elkaar (12Move, Casema, Compuserve, HCC Net, UPC/Chello, Wanadoo, Wish, Euronet, MyWeb, UUnet, @Home, Free Access, Superweb). Qua tevredenheid zijn er marginale verschillen, hoewel WOL er met 11% ontevreden gebruikers wat bovenuit steekt. Gemiddeld is 6% ontevreden over zijn provider, 2% zeer ontevreden, 53% tevreden, 24% zeer tevreden en 15% neutraal.

Multiscope, http://www.multiscope.net