Lokale support Rose kvm-switches

Het Amerikaanse Rose Electronics, in 1984 de uitvinder van de kvm-switch, opende in augustus een Nederlands kantoor op Schiphol-Rijk. De switches worden al jaren op de markt gebracht door de distributeurs Compricon en Getronics. Country manager Clifford Broekhuisen is afkomstig van Getronics en heeft vandaar een warm plekje voor Rose (en Avocent ook nog wel) en de resellers van deze producten. De toenemende vraag naar kvm-switching, vooral 'kvm over IP' (remote acces) begint een hype te worden, was al reden voor een lokaal kantoor en dus lokale pre-sales ondersteuning voor resellers (in plaats van dat er iemand uit Duitsland of Engeland gecontacteerd moet worden) is er nu een 020-nummer en een persoon in de buurt. 'We kunnen nu samen met de reseller het verkoopproces met de eindklant in. Bij eindgebruikers met een grotere server-omgeving valt er vooraf het nodige te adviseren over wat voor kvm-configuratie het best zou passen. Die pre-sales support wordt gewaardeerd. Verder houdt Rose zes keer per jaar een internationale training waar resellers voor uitgenodigd gaan worden.'
De kvm-switches zijn vooral gevraagd in grotere serveromgevingen, waar systeembeheerders dan vanaf een of meer consoles (keyboard, monitor, muis) meerdere servers of PC's kunnen bedienen. Dat bespaart een hoop aan toetsenborden, schermen, muizen en ruimte. Rose heeft switches in alle soorten en maten, vanaf een eenvoudige switch voor soho-gebruik om twee tot acht PC's te bedienen (de Vista-serie, via een server tot 64 desktops), tot de Ultra Matrix serie voor in de serverruimte (van een tot 16 consoles voor twee tot 16 servers/PC's) te bedienen zijn en via een server tot 1000 computers. Daarbij de LAN-extenders, kabels, video-splitters, de remote acces UltraLink 'KVM over IP' switch, en nog wel meer. 'Wat telt is de schaalbaarheid en het belangrijkste voor een systeembeheerder die acht uur per dag naar een schermpje zit te turen, de hoge video-resolutie (2400 x 2000) die de switches ondersteunen, over grote afstanden, tot dertig meter zonder extender. Verder telt voor dit segment dat de switches multi-platform zijn, Intel of Sun servers, SGI werkstations, alles kan eraan.'
Het omgekeerde van kvm-switching bestaat ook (al lang), het met twee of maximaal vier consoles bedienen van een PC (dat kan met de MultiStation). Het is niet mogelijk om met zijn tweeën gelijktijdig iets op een PC te doen, maar het kan wel handig zijn (bijvoorbeeld een PC op het bureau en in het magazijn alleen een scherm, muis en keyboard).

Wat nieuws is 'kvm over IP', een extra remote acces doos op de kvm-switch. Wat heeft een bedrijf daaraan als systeembeheerders meestal toch al vanaf huis of andere locaties op het netwerk kunnen inbellen en over allerlei remote managementtools beschikken?
'Dat is een tegenargument dat je hoort, maar kvm over IP gaat wel een stukje verder dan gewone remote acces. Een beheerder moet naar de software, wil toegang tot het bios, en dat kan niet als het netwerk plat ligt of een PC niet kan booten omdat er bijvoorbeeld een floppy in zit. KVM over IP maakt console-toegang daarentegen altijd mogelijk door op de kvm-switch in te bellen, ook als op de zaak het IP-netwerk platligt.'

Typisch retail
Naast de producten voor de grotere serverruimtes zit er handel in de kleinere switches voor een tot acht servers/PC's, zeker de 2-poorts switches voor thuis, waar bijvoorbeeld een oude PC wordt gebruikt als server of om de multimedia en MP3's op te stallen. Een typisch retail-product (met alle kabels erbij in de verpakking) is dan ook de MiniVista kvm-switch. Die niet alleen een hoge video-resolutie biedt maar ook audio-ondersteuning (aansluiting voor de speakers). Het is een hardloper, aldus Broekhuisen, kwalitatief de beste die er is (niet ergens in Taiwan besteld maar in Houston geproduceerd, red.). Als bij alle Rose kvm-switches is ook aansluiting van USB muizen en toetenborden geen probleem. 'USB wordt nog al eens vergeten door concurrenten. Als je ziet dat bijvoorbeeld 90% van de notebooks al geen PS/2 muizen meer ondersteunen, is USB gewoon nodig. De mogelijkheid om met zo'n switch je notebook vanaf je PC te bedienen is ook iets wat, aan de verkoop te merken, gewaardeerd wordt.'

Betekent een lokaal kantoor ook (meer) lokale marketingsupport?
'We sluiten in samenwerking met de distributeurs aan bij de Europese campagnes. Uitnodiging voor de internationale trainingen is een beloning, er komen ook incentive acties voor alle resellers in Europa, er zijn posters beschikbaar en er is budget voor marketingsupport voor bedrijven met potentie of onze visie delen. Alle grote resellers, catalogus bedrijven hebben al voor Rose gekozen, maar kleinere reseller is ook erg belangrijk voor de naam, uiteindelijk gaat een klant voor een 2 tot 8 poorts kvm-switch naar de winkel op de hoek.'

Rose Electronics, 020-6586126, www.rose.com