Computerwinkels zien omzet teruglopen
De NLCW, de Branchevereniging Nederlandse Computer Winkels is een organisatie, die de belangen van de computerwinkels behartigd, hetgeen soms betekent dat we ook ingaan op minder gunstige trends. Een groot deel van de NLCW-leden ziet haar omzet over het 3e kwartaal van 2004 teruglopen. De ongelukkig heftige prijsconcurrentie alsmede de qua aankoopgedrag terughoudende consument zorgen ervoor dat de verkopen van computers het 3e kwartaal zijn achtergebleven ten opzichte van 2003. De verkoop van webcams en andere randapparatuur is wel gelijk gebleven en in sommige gevallen zelfs iets toegenomen.
Het juiste assortiment blijkt dus van groot belang voor uw omzet. Maar wie bepaalt het assortiment in uw winkel eigenlijk? Deze vraag hebben wij de afgelopen maanden veelvoudig gesteld aan onze leden. Vaak werden wij dan doorverwezen naar de inkoper, die op zijn beurt wist te vertellen dat de inkoop afhankelijk was van de kennis van de technische dienst en dat dan weer omdat het installeren van sommige hardware problemen geeft en de nodige ervaringen met zich meebrengt. Daarnaast waren er ondernemers die wisten te vertellen dat het gevoerde assortiment bepaald werd door de leverancier. Slechts bij een enkeling was het de voorkeur van de consument die bepalend was voor het assortiment; terwijl die consument nu juist zorg draagt voor die (teruggelopen) omzet!
Kortom; voor een optimaal resultaat zullen we moeten luisteren naar onze kritische klant. Dat is heden ten dage een consument die wil communiceren in zijn eigen taal. De tijd dat de consument in hertz en bytes sprak is immers allang voorbij. Het gaat er daarom niet langer om wat het is, maar wat het kan, dat is het uitgangspunt!
Nieuwe producten in de computerwinkel
De komende jaren gaan er grote verschuivingen plaatsvinden in de computerwinkel. Het assortiment zal niet ophouden bij een WiFi-kaart of adsl-abonnement. Veel winkels hebben in het verleden de digitale camera laten liggen bij de fotovakman, werken niet samen met een internet-provider en hebben al helemaal geen contacten met telecom-providers en de mobieltjes-markt. Nu komen er foto-iPods, digitale videocamera’s met chipkaartjes, mobieltjes met Internet en video, de integratie van allerlei functies neemt duidelijk toe. Daar ligt een les, een breder assortiment communicatieproducten in beeld en geluid kan ervoor zorgen dat de computerwinkel zal overleven. Communiceren is immers de voornaamst reden voor de aanschaf van een computer of notebook. De computerwinkelier kan die behoefte invullen en de consument nog beter voorzien in zijn persoonlijke communicatiebehoeften. Hij luistert naar de wens en de mogelijkheden van de klant en weet dit perfect samen te brengen in de juiste kwalitatief hoogstaande producten. Producten waar kwaliteit, advies en kennis centraal in staan.
Dievengilde verplaatst werkterrein naar Computerwinkels.
NLCW-partner Interpolis signaleert een verschuiving; steeds meer juweliers gebruiken ramkraakpalen en breiden de winkel uit met geaffecteerde beveiligingsapparatuur. Het dievengilde zit echter niet stil en verlegt steeds vaker het werkterrein naar de computerwinkel. De kans dat uw bedrijf binnenkort een onverwacht bezoekje krijgt wordt met de dag groter. Het aanbrengen van goedgekeurde beveiliging is een stap in de juiste richting. Beveiliging zorgt ervoor dat het dievengilde uw bedrijf voorbij gaat en mocht u dan onverhoopt toch ten prooi vallen dan is een coulante en deskundige
verzekeraar hard nodig. Voor meer informatie over preventie en verzekeringen kunt u terecht bij ons stafbureau.
NLCW verwelkomt 10 nieuwe partners
De NLCW heeft naast leden ook partners, en er komen er steeds meer bij. Deze bedrijven ondersteunen de vereniging en haar leden bij het uitoefenen van de werkzaamheden. Naast de contacten met de partners heeft de NLCW contracten gesloten met ondersteunende bedrijven. NLCW-leden kunnen binnenkort voordelig gebruik maken van een belastingadviseur, incassobureau, accountant en een advocaat. Alle informatie leest u op www.nlcw.nl
Sander Vale,
voorzitter Branchevereniging Nederlandse Computer Winkels
Meer informatie: internet: www.nlcw.nl , telefoon: 026-4822584