Microsoft geeft voorlichtingsbrochure uit voor systeembouwers
Zo’n 10.000 Nederlandse systeembouwers krijgen binnenkort een gids van Microsoft toegestuurd met uitgebreide informatie over Microsoft-licenties, over de rechten en plichten van systeembouwers en de voorwaarden voor distributie. Maar ook informatie over wat de voordelen zijn van het vooraf installeren van legitieme software en de waarde van deze software, zowel voor de systeembouwer als de eindgebruiker. Ook zijn hierin tips te vinden over hoe een systeembouwer legitieme Microsoft-software kan herkennen en hoe om te gaan met eventuele vragen van klanten over PC’s zonder voorgeïnstalleerde legale software.
Illegale software kan een forse inkomstenderving betekenen voor systeembouwers. Volgens Microsoft kan een dealer van software tot 40% van zijn inkomsten mislopen door illegale software. Ook kunnen systeembouwers die niet goed op de hoogte zijn van wat wel of niet legaal is, door deze onwetendheid voor kosten komen te staan. Vandaar dat Microsoft nu met deze voorlichtingsbrochure komt.
Microsoft richt zich met de licentiegids op een breed scala aan systeembouwers, ook de PC-winkel ‘op de hoek’. De gids is dan ook met name gericht op de groep die geen Microsoft roadshows bezoekt of de Microsoft-website voor systeembouwers, waar ook licentie-informatie wordt gegeven, niet kent.
Windows Genuine Advantage
Microsoft realiseert zich dat licenties geen eenvoudige materie zijn en dat de actuele kennis daarvan bij systeembouwers snel verdwijnt door het hoge personeelsverloop in deze sector. In de gids wordt duidelijk uitgelegd hoe het traject van distributie van de licenties naar de system builders tot het pre-installeren en leveren aan eindgebruikers in elkaar zit, in welke vormen de licenties beschikbaar zijn en welke licentievoorwaarden daarbij horen.
Hoewel bijna 30% van de verkochte systemen, volgens Microsoft, op een illegale Windows-versie draait, krijgt Microsoft signalen van systeembouwers dat het voor hen zeker niet aantrekkelijk is om PC’s met niet-legitieme software te leveren. De argumenten zijn ten eerste de gemiste omzet van legitieme software bij de PC’s en ten tweede de support. Bij PC’s met voorgeïnstalleerde software kunnen systeembouwers ook de juiste support bieden.
Het Windows Genuine Advantage-programma dat medio 2005 van start ging heeft in korte tijd interessante cijfers opgeleverd. Wereldwijd bleken ruim 22.000 gebruikers, waaronder 281 in Nederland, geen legale versie van Windows XP te hebben, terwijl zij meenden voor het product betaald te hebben. Dit kan gebeuren doordat:
Misverstanden
Behalve zoals hierboven beschreven onder b) en c) kan het ook zijn dat een gebruiker bij zelfinstallatie is uitgegaan van een legale versie van, bijvoorbeeld Windows 98, die hij/zij met een illegale upgrade heeft opgewaardeerd naar een nieuwere Windows versie. Vooral dit laatste komt het meeste voor.
De licentiegids geeft niet alleen duidelijke richtlijnen over hoe systeembouwers in bovenstaande gevallen met Microsoft-licenties moeten omgaan, maar informeert bijvoorbeeld ook over de ondersteuning die de systeembouwer aan de eindgebruiker moet bieden. Dat is ook de belangrijkste reden waarom een OEM systembuilder-licentie niet van de ene op een andere PC kan worden overgezet. Een systeembouwer kan natuurlijk geen ondersteuning geven aan een licentie die verwijderd is van een door hem samengestelde PC en is geïnstalleerd op een niet door hem gebouwde PC.
De gids besluit met het rechtzetten van een aantal veelvoorkomende misverstanden.
Wellicht de meeste daarvan betreffen klanten met volumelicenties. In dit geval is zowel de systeembouwer als de klant vaak in de veronderstelling dat men al een besturingssysteem heeft als onderdeel van het volumecontract. Dit is echter niet waar, een volumelicentie geeft nooit het recht op een initiële installatie van een Microsoft besturingssysteem, alleen op een upgrade van bijvoorbeeld Windows 2000 naar Windows XP Professional. Voor de systeembouwers betekent dat extra omzet, voor de eindgebruikers betekent het dat zij de zekerheid hebben over legitieme software te beschikken met alle voordelen van dien.