Klantenkaarten voor gerichte aanbiedingen

Tienjarig MyCom schuift op naar oplossingen

MyCom bestond afgelopen december tien jaar en daarbij was het een mooi cadeau dat men in de jaarlijkse enquête (van Elsevier Retail, het AD en Q&A Research) tot ‘de beste winkelketen’ is uitgeroepen in de categorie computerspeciaalzaken. In de top 100 van retailers algemeen kwam MyCom binnen op een gedeelde veertiende plek met de Etos. De nummer 1. was Ikea. In 2004 was MediaMarkt de winnaar, maar duikelde nu naar de negentiende plek. Uit het onderzoek bleek dat assortiment, prijs /kwaliteit, personeel, prijs, en service voor de consument de hoofdzaken zijn bij de winkelkeuze, waarbij breed assortiment op de eerste plaats komt en laagste prijs op de vierde. De belangrijkste ergernissen: wachten bij de kassa, slecht of opdringerig personeel, kooppieken, lelijke winkel, vage aanbiedingen, te veel info in de winkel. Op dit soort punten scoorde MyCom dus stukken beter dan MediaMarkt, ook een prettig signaal voor andere speciaalzaken. Directeur Gert Jan Kosters is trots en zei dat MyCom er alles aan zal doen volgend jaar weer hoog te eindigen (en geen val te willen maken als MediaMarkt). MyCom kondigde een iets andere werkwijze aan, het wil naast mooie winkeluitstraling, de open TD- en verkoopbalies (waar soms wel wachtrijen staan), installatie en reparatie bij de klant thuis, h-a-h folders en advertenties, meer accent gaan leggen op oplossingen gerichte informatie en uitleg over toepassingen op basis van de klantbehoeften.

AMD winterpromotie bij MyCom
MyCom laat tijdens de AMD Roadshow complete consumentenoplossingen voor thuis zien.
Bij diverse MyCom’s  staan de maand maart de AMD processoren centraal: iedere bezoeker kan zich uitgebreid laten informeren over deze processoren in MyCom-pc’s en maakt bovendien kans op een pc. De AMD Roadshow, die van 10.00 tot 16.00u duurt, is een kans om meer te weten te komen over de producten. De chipbakker pakt uit met een skihuttent voor de deur, waar o.a. een wedstrijd ijspegel vangen wordt gehouden. In de tent worden cadeautjes uitgedeeld en zijn er demo’s.
Hoogtepunt van de dag is de verloting van een MyCom-pc ter waarde van 699 euro, uitgerust met een Athlon 3500 processor. Uiteraard kan ook voor en na de roadshow kennis worden gemaakt met AMD. Tot eind maart staat er een demonstratie-pc in de winkel, maar ook na die tijd worden klanten geadviseerd over de producten van AMD.