Notice: Undefined offset: 1 in /home/users/d/e/dealeb/www/phtdocs/columns.php on line 29
Luc Sala's columns • Dealer Info

Verstikkende bureaucratie

Luc Sala's datakolom

Zakendoen wordt steeds minder leuk, dat kan iedere middenstander je vertellen en ook in het grote bedrijfsleven weten de werknemers en nu ook de topmensen dat hun positie niet zeker meer is, morgen of overmorgen kan het bedrijf worden overgenomen of vallen er koppen bij een reorganisatie. Je moet als ondernemer aan steeds meer eisen voldoen, steeds meer garantie geven, steeds meer betalen aan de lokale politieke fratsen, je klanten kunnen niet meer parkeren of moeten hun harembakken omruilen voor bejaardentuffertjes en Europa bracht vooral meer concurrentie en nog meer regels.
De overheid roept al jaren, dat er minder regels en wetten moeten komen, dat het bedrijfsleven minder belast moet worden met bureaucratische verplichtingen en dat het allemaal helderder moet worden. Het internet wordt dan vaak aangehaald als de haarlemmer-olie, het magische middel om de chaos en congestie op te lossen. Alles via websites, e-government is ook zoín mooie kreet, maar in de praktijk zijn websites en elektronische afhandeling niet altijd de beste oplossing. Dat weet iedereen die zaken doet uit de praktijk, zoín website, elektronische catalogus of virtuele winkel is nuttig en nodig, maar die aloude telefoon en het menselijk contact maken de deal. Men praat met elkaar over de telefoon of in persoon met de website voor de neus, en wil best elektronisch bevestigen, maar de beslissing valt als er iemand aan de lijn is.
Nu wil men, allemaal in het kader van de terrorisme-bestrijding, nog meer gaan controleren, nog meer fouilleren, de grenzen nog meer afsluiten. Binnenkort lopen er vast marechaussees op het strand om uit zee binnenzwemmende moslimaís, overigens gemakkelijk te herkennen aan natte lange jurken, te betrappen. In Amsterdam wil een oud-politiecommissaris, die bij de VVD nog een postpensioen baantje zoekt, nu dat overal en gericht gefouilleerd moet kunnen worden. Dat er bij de 50.000 fouilleringen in het centrumgebied nauwelijks vuurwapens gevonden zijn is alleen maar een reden te meer om dan maar overal en altijd de burger lastig te vallen. In Engeland hebben ze nu in de gaten dat het niet werkt en zelfs tot dramatische incidenten leidt, de rechter in Amsterdam vindt ook dat het allemaal te ver gaat. Wat in de discussie helaas vergeten wordt, is dat burgers en zelfs illegalen ook klanten zijn, dat fouilleren, te veel controles, te veel dreigende verhalen de mensen weghouden en ze angstig het geld in de zak doen houden. Terreur, anti-terreur en consumentenvertrouwen hebben iets met elkaar te maken, zakendoen terwijl er mensen met geweren, helmen en kogelwerende vesten patrouilleren gaat niet lekker. Veiligheid is prima, maar als je daarvoor de vrijheid te veel aantast heeft dat ook zín weerslag op koopgedrag, investeren, toerisme, en dus de economie. Singapore wordt overigens aangehaald als het land waar de economie wel bloeit ondanks een heel strikt handhavingsbeleid, maar willen we zoín politiestaat hier?
Toch gaat het maar door, nu moeten weer alle gegevens over telefoonverkeer, en het gebruik van internet door de providers worden bewaard en ter beschikking van justitie worden gesteld. Dat gaat geld kosten, en de klant betaalt, dat is duidelijk. Men kan ook al nagaan waar iedereen op een bepaald moment is of was doordat de mobiele telefoon al een soort peilbaken is. In de VS moeten pornosites nu van al hun materiaal bijhouden wie er worden afgebeeld en daar de personalia van ter beschikking van justitie stellen. Dat klinkt heel aardig, en zal best de kinderporno en sm-sites wat beknotten, maar dit is weer een stap op weg naar drm (digital rights management) eisen aan alle websites en uiteindelijk controles op alle gebruik. Want als je dan fotoís van je kinderen op je eigen website gaat zetten, leuk voor de familie, dan zou je daar ook een hele file over moeten aanleggen, compleet met verklaringen, paspoort-kopieŽn etc. van alle vriendinnetjes die er toevallig ook op staan.
De hackers riepen bij het begin van het internet wel blij dat ďinformation wants to be freeĒ maar dat blijkt toch steeds meer een illusie. Je moet betalen, en fors ook, zoals blijkt uit het feit dat zelfs Steve Jobs van Apple klaagt over wat de muziekindustrie wil vangen voor downloads en Microsoft is daarom maar gestopt met plannen om muziek-content via MSN te gaan bieden. Ironisch, want juist Microsoft verdient fortuinen aan zín eigen Windows en software. Informatie, inclusief recreatie, scholing, communicatie is eigenlijk de olie, de brandstof, het goud van ons tijdsgewricht en valt helaas meer en meer ten prooi aan de monopolies, oligipolies en geprivatiseerde nutsbedrijven die zogenaamd het belang van de consument voor ogen hebben. Internet was ooit het achterweggetje, het geheime paadje achterlangs, maar is nu de digitale data-snelweg waar alles overheen gaat en waar de roofridders van de intellectuele eigendom hun tol eisen, met fraaie kapersbrieven van onze overheden in hun achterzak.
In de klem tussen overheid en grootkapitaal, als legale burger wordt je leeggeknepen, als illegale burger opgejaagd wild, opgesloten in onveilige gebouwen, weggestuurd naar je gevaarlijke thuisland en iedereen begrijpt dat je dan soms erg gevaarlijk kunt worden.
Het internet is natuurlijk erg handig en via het world wide web kun je vrijwel overal gegevens over opvragen, maar het is ook een tweesnijdend zwaard. Het is niet alleen nuttig voor goedwillende gebruikers, maar je kunt het ook gebruiken voor minder fraaie doelen. Dan heb ik het niet alleen over porno en de oplichtingspraktijken van de Afrikaanse quasi-stamhoofden en ex-dictators, die overigens vaak blijken te opereren vanuit de Bijlmer in Amsterdam ZO. De handige toepassingen die zijn ontwikkeld, de e-mail opties en al die methodes om gegevens te versleutelen kunnen niet alleen door de ďgoedeĒ kant gebruikt worden, ook criminele organisaties, terroristen en groeperingen die minder fraaie bedoelingen hebben gebruiken internet. Ook Big Brother rukt op, in Amsterdam googleít de Sociale Dienst uitkeringstrekkers, die wat bijverdiensten via een website of marktplaats proberen te scoren. Er komt ook een landelijk centrum voor Notice and Take Down (NTD), minister Donner wil blijkbaar iedereen wil vervolgen die onrechtmatig materiaal op het Internet zet. Die controle is niet door de rechter, maar door politie en justitie, dus feitelijk censuur. Zouden ze iedereen die, zoals ik, vindt dat Donner en Verdonk na de Schiphol-brand moeten opstappen, als onrechtmatig en apologerend dan ook oppakken, we gaan wel een gevaarlijke richting uit met al die controles en wetten.
EU website mobile roaming
Die overheid bedoelt het best goed, maar in de uitvoering wordt het vaak een rommeltje met ernstige gevolgen zoals bij die brand, maar soms alleen lachwekkend. Zo heeft de Europese Commissie nu een consumentenwebsite voor GSM-roamingkosten in Europa opgezet. Die moet de consument helpen meer waar voor zijn geld te krijgen bij gebruik van zijn GSM in het buitenland. Daarom worden op de website de roaming-tarieven van de GSM-exploitanten in alle 25 EU-lidstaten bekendgemaakt. Tot zover klink dat leuk, maar als je dan echt eens gaat kijken op die website, dan zie je een amateuristische en zeer onvolledige poging, een prutsding waar iedere professionele vergelijkingssite zich voor zou schamen. Het zal wel goudgeld gekost hebben, en alleen al het persbericht in 20 talen uitbrengen kost een vermogen, maar wat een aanfluiting. Als Nederlander krijg je alleen maar informatie over bellen naar Oostenrijk, ItaliŽ, Slowakije en Finland, een Belg over Cyprus, Polen, ItaliŽ en Finland en dan nog alleen van de grote aanbieders. De tarieven kunnen variŽren, zegt men er bij, maar in feite is deze website niet meer dan een ondermaats probeersel, men had beter een site kunnen maken die verwijst naar wel professionele vergelijkingssites.
Eurocommissaris Viviane Reding wilde, en terecht, de hoge kosten van het gebruik van mobiele telefoons in het buitenland aan de kaak stellen en een grotere transparantie van deze tarieven afdwingen. Ondertussen hebben de aanbieders op dat gebied al heel wat gedaan, dus de boodschap is overgekomen, maar als deze website een indicatie is voor de manier waarop men in Brussel het geld besteedt, dan hadden we wel gelijk met ons NEE.

L.S.

© Dealer Info

Archief oudere columns

Home

Dieptedossiers

Dealer Info TV

Dealer Info

Agenda

ICT webnieuws

Partnerdagen

Luc Sala's columns

Contact

Bedrijvengids

Archief

 

Vacatures

 
website development: GF&FA
Dealer Info • home
Vakblad voor ICT & CE retailers

Luc Sala's Blog
Shuttle Computers Handels GmbH
Wave Computers Nederland
ScanSource
G DATA Software AG
Dealer Info
Asus
Primacom